以下の理由であることが考えられます。

• ライセンス情報の入力に誤りがある
• ライセンス情報のお名前入力欄にご自分のお名前、または、会社名を入力している
• すでに登録済みである

その他さまざまな原因が考えられますので、サポートページからお問い合わせください。